Muito além do layout: Por que o design precisa de propósito?

A gente passa boa parte do nosso tempo discutindo alinhamento de pixel, tendências visuais, componentes e hierarquia de informação. É muito fácil se prender à estética e esquecer o princípio fundamental: o design, antes de tudo, serve para resolver problemas. E, às vezes, o problema vai muito além de vender um produto ou aumentar a conversão de uma página na internet.

Foi exatamente essa a provocação que guiou o desenvolvimento do projeto "Club Pop Rua".

Quando decidi encarar a categoria Jovens Talentos do prêmio Cria PE junto com a minha parceira de criação, Bárbara, e o nosso mentor, Thiago, sabíamos que o desafio exigiria muito mais do que domínio técnico. O cliente era real: a ONG Unificados POP Rua. A missão? Desenvolver uma solução que realmente fizesse a diferença para pessoas em situação de vulnerabilidade.

O grande desafio de UX para causas sociais

Projetar a jornada do usuário para um aplicativo de delivery ou de streaming já tem caminhos e padrões muito bem pavimentados no mercado. Mas como você projeta uma experiência focada em gerar empatia e mobilizar doações recorrentes, sem cair no clichê ou no tom de pena?

A população em situação de rua sofre de um problema crônico de invisibilidade. A sociedade passa por eles todos os dias e, na maioria das vezes, simplesmente não os enxerga. A nossa barreira de UX não era apenas sobre a usabilidade de um aplicativo, mas sobre como romper a frieza da tela do celular para conectar realidades totalmente diferentes.

A solução: Dar rosto e nome à invisibilidade

A resposta que encontramos foi inverter a lógica das arrecadações genéricas. Foi assim que nasceu o conceito do "Quem está assistido?".

Em vez de pedir contribuições para uma causa abstrata, o design da interface foi pensado exclusivamente para contar histórias reais e dignificar essas pessoas. O Dinho, por exemplo, deixou de ser apenas um número ou uma estatística para se apresentar como alguém com trajetória, lutas e objetivos, mostrando de forma visual e clara como a assistência da Unificados POP Rua estava ajudando na sua reconstrução.

Ao humanizar a interface, a ação de apoiar a causa ganha um propósito muito mais forte. Estruturamos a plataforma com opções bem definidas, como o plano Solidário e o Transformador. Além disso, implementamos a gamificação não apenas como uma ferramenta de engajamento, mas como um motor de transparência. O usuário tem acesso ao ranking e, o mais importante, a uma tela dedicada ao impacto gerado, onde ele consegue visualizar o resultado prático da sua contribuição coletiva.

Quando falamos de projetos sociais e ONGs, a transparência é, sem dúvida, a melhor Experiência do Usuário que você pode entregar.

O verdadeiro reconhecimento

Levar o Ouro e ter a Capivara do Cria PE na estante é uma sensação indescritível. Foi a materialização de muito trabalho, estudos no Figma e da mentoria essencial do Thiago para chegarmos àquele resultado.

No entanto, o maior aprendizado que esse projeto me trouxe foi entender, na prática, o peso e a responsabilidade da nossa profissão. A tecnologia, aliada a uma direção de arte bem pensada, funciona como uma ponte. Quando direcionamos o nosso hiperfoco e a nossa bagagem técnica para causas que importam, deixamos de ser apenas criadores de layouts e passamos a construir ferramentas de mudança.

O design precisa ter propósito. Sem isso, é apenas decoração.